GESTION DES RESSOURCES NUMÉRIQUES

DU PERSONNEL ET UNE EXPERTISE POUR UNE MEILLEURE SOLUTION

Le réseau d’administrateurs et de développeurs CORIS®

Être un client CORIS® signifie pouvoir faire partie du réseau d’administrateurs et de développeurs de CORIS®. CORIS® est bâti sur une architecture ouverte et modulaire qui permet aux membres certifiés de la communauté CORIS® de créer, configurer et administrer de nouvelles applications propres à leurs besoins spécifiques, et de partager ces améliorations avec les autres clients utilisant CORIS®.

Afin de maintenir des standards de développement élevés et d’assurer une intégration optimale avec la structure CORIS®, Abilis Solutions offre la formation et la certification du personnel technique des agences dans le but de construire des modules qui seront faciles à déployer au sein de la structure existante. Cela permet aux agences disposant d’équipes techniques d’optimiser les ressources internes qui vont administrer, maintenir et ajouter des modules spécifiques.

Plusieurs options d’hébergement

CORIS® est bâti sur les standards qui assurent plusieurs alternatives pour le déploiement en production

Hébergement dans le centre de données de l’agence

L’approche classique en matière d’hébergement d’OMS consiste à gérer les données dans un centre dirigé par une équipe technique travaillant directement au sein de l’agence ou de la juridiction principale. Ces centres de données hébergent généralement des environnements de production, d’organisation, de support technique et de formation fonctionnant sur les équipements propres à l’établissement, ou à la juridiction.

Hébergement chez un hébergeur tiers

À cause du coût élevé que représentent la construction, la maintenance et la gestion d’un centre de données, de nombreuses agences cherchent à héberger leur système intégré de gestion chez un fournisseur spécialisé. Dans un tel scénario, les environnements de production, d’organisation, de support technique et de formation sont déployés au sein d’une structure sécurisée et dédiée gérée 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par une équipe technique formée à cet effet. Les approches de support et de maintenance des applications sont variables – effectués par l’agence et l’équipe d’Abilis Solutions- et ont donc besoin d’être spécifiées au moment de la définition des besoins.

Hébergement en mode infonuagique

La puissance, l’extension graduelle, la fiabilité, la sécurité et le rapport coût / efficacité des solutions d’hébergement en mode infonuagique, poussent les agences correctionnelles à adopter cette approche résolument moderne.Toujours à l’affut des dernières technologies sur le marché, Abilis Solutions a conclu un partenariat avec Microsoft Azure afin d’offrir l’hébergement du système CORIS® en mode infonuagique. Les infrastructures primaires et secondaires (production, organisation, support technique, formation et reprise après sinistre) sont hébergés sur Azure et gérés 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, tous les jours de l’année par une équipe spécialisée de Microsoft.Cette approche permet au site de reprise après sinistre d’être hébergé dans une zone géographique distincte de celle de l‘environnement préalable, ce qui offre une double protection, ainsi qu’un niveau de risque de perte de données quasi nul en cas d’erreurs, d’urgence ou de désastre naturel. Pour ce qui est de l’administration du système, ces opérations peuvent être réalisées soit par les équipes de gestion de la production du client soit par les équipes d’Abilis. Aux États-Unis Microsoft Azure pour le gouvernement est une des rares plateformes majeure en nuage conforme aux normes FedRAMP et CJIS.

Support continu et maintenance préventive

Abilis Solutions reconnaît qu’un système de gestion des contrevenants est un système critique pour les opérations d’une agence correctionnelle et il doit être disponible en tout temps, 24h/24, 365 jours par an. Par conséquent, nous disposons de ressources qualifiées, expertes dans tous les aspects fonctionnels et techniques des produits de la gamme CORIS®. Elles sont capables d’agir rapidement et efficacement afin de traiter n’importe quel problème pouvant  survenir, permettant ainsi à nos clients de poursuivre leurs opérations en toute sécurité et efficacité. La stabilité de la plateforme CORIS®, combinée à la rapidité d’action de notre équipe de maintenance et de soutien technique, a démontré la fiabilité exceptionnelle du système depuis les tous débuts : durant cette période nous n’avons enregistré aucune interruption de service à exception des périodes de maintenance et des mises à jour planifiées.

Formation complète de l’utilisateur

La force d’un système intégré de gestion réside aussi dans la qualité de la formation des administrateurs et des utilisateurs finaux. Abilis Solutions a développé un programme de formation complet pour la plateforme CORIS® supportés par des outils pédagogiques reconnus tels que l’approche « former les formateurs », une documentation en ligne détaillée, une aide contextuelle dans chaque module de processus d’affaires ainsi que des outils interactifs de type « comment faire pour réaliser telle tâche ». Les formateurs d’Abilis Solutions sont compétents dans la conception de supports de formation sur-mesure destinés à accompagner les utilisateurs dans la prise en main de CORIS®